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Políticas de privacidad y uso de cookies

Última actualización abril de 2018

Introducción

La presente política de privacidad y de cookies (la “Política de Privacidad“) detalla los datos utilizados en Centro Ama l’italiano con sus recursos: Ficha de Matricula y/o Formulario Info (la “Información Personal“), www.centroamalitaliano.com (el “Sitio Web“) y páginas de medios sociales, a través de los cuales los clientes pueden contactar o pedir consultas.

El responsable del tratamiento de su información es Centro Ama l’italiano – NIF: X8060511T Dir. postal: Carrer Ausiàs Marc 77 1-1 08013 Barcelona Teléfono: 931863906 Correo elect: coordina@centroamalitaliano.com / segreteria@centroamalitaliano.com

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, definimos y utilizamos información que pueda identificarle, como, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, otros datos de contacto o identificadores online, otra información que nos suministre cuando utilice la Ficha de Matricula y/o el Formulario Info (la “Información Personal“), así como las Cookies que usamos. Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad.

¿Qué información recogemos?’

Cuando visite y/o utilice nuestra Página web o se ponga en contacto con nosotros, podremos recoger la siguiente información:

  • Información Personal que usted decida compartir con nosotros cuando se inscriba para obtener informaciones, se suscriba a correos electrónicos, boletines informativos y alertas, así como la que nos suministre cuando utilice nuestros servicios, incluida información introducida en nuestra Página web y la que conste en sus comentarios, opiniones o respuestas a encuestas. Mientras está realizando una solicitud de informaciones o cuando incluye opiniones, podría suministrarnos voluntariamente datos personales.
  • Cuando utilice nuestro servicio de pago por transferencia o on line, podremos almacenar (directamente nosotros o por medio de nuestro procesador de pagos) los datos de su tarjeta de crédito y débito de una forma encriptada segura.
  • Si decide comunicarse con nosotros (por ejemplo, a través del Ficha de Matricula y/o Formulario Info, por correo electrónico, teléfono o redes sociales) registraremos el hecho de que se haya puesto en contacto con nosotros y podremos conservar el contenido de su comunicación, junto con sus datos de contacto y nuestras respuestas.
  • Información sobre sus visitas a, y uso de la Página web o acceso a nuestros locales, como, por ejemplo, información sobre los cursos y el navegador que esté usando, su dirección IP y localización, su identificador para anunciantes (IDFA), la fecha y hora de sus visitas, la duración de las mismas, la fuente de referencia y las rutas de navegación al sitio web de sus visitas, así como sus interacciones. Tenga en cuenta, por favor, que podremos asociar esta información con su perfil en Centro Ama l’italiano. Por favor, vea la sección de cookies de esta Política de Privacidad para información adicional sobre los objetivos para los que recogemos y utilizamos esta información.

Es importante que toda la Información Personal que nos proporcione cuando se inscriba, o cuando utilice de otra forma nuestros servicios, sea correcta y precisa. Esto incluye, a título de ejemplo, asegurarse de que contamos en todo momento con su información de contacto correcta (incluido correo electrónico).

Si tiene pensado suministrarnos Información Personal de otra persona, por ejemplo, cuando haga una reserva por cuenta de dicha persona, solamente deberá proporcionarnos los datos de ese tercero con su consentimiento y después de que el mismo haya accedido a la información sobre cómo utilizaremos sus datos, incluidos los objetivos establecidos en esta Política de Privacidad.

Protección de su Información Personal

La transmisión de información por internet no es totalmente segura. Por ello, a pesar de que haremos todo lo posible para su Información Personal, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestra Página web. Todas las transmisiones se harán a su propio riesgo. Una vez recibida su Información Personal aplicaremos estrictos procedimientos y funciones de seguridad en relación con dichos datos.

¿Cómo utilizamos su Información Personal?

En general, utilizamos Información Personal para suministrarle los servicios y productos que solicite, para procesar pagos, para prestar servicios a clientes, para entregar nuestros contenidos y anuncios que consideremos que pueden ser de su interés, para realizar estudios de clientes, para remitirle correos electrónicos de marketing y promocionales y para notificarle cambios importantes en nuestros servicios.

También usaremos su Información Personal con los siguientes fines:

  • Para cumplir con un contrato de matricula, o para adoptar medidas vinculadas con un contrato de matricula. Esto es importante cuando nos solicite la prestación de un servicio a través de Centro Ama l’italiano. Lo anterior incluye:
    • Remitirle información sobre los servicios que nos haya solicitado (como, por ejemplo, recordatorios de clases) por correo electrónico.
    • Facilitar sus reservas y aceptar pagos
    • Responder a sus preguntas y cuestiones
    • Administrar su perfil en nuestro Centro
  • Conforme sea requerido por Centro Ama l’italiano para gestionar nuestro negocio y lograr nuestros intereses legítimos, en particular:
    • Para mantener la seguridad de nuestra Página web y sistemas, así como para prevenir fraudes, incidentes de seguridad y otros delitos
    • Para verificar el cumplimiento de nuestros términos y condiciones, y para la presentación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones jurídicas
    • Para notificarle nuevos servicios y ofertas especiales de Centro Ama l’italiano que pensemos que pueda encontrar interesantes, por ejemplo a través de correo electrónico y de la visualización de publicidad en sitios web de terceros, tales como Facebook (cuando no sea necesario el consentimiento)
    • Para ajustar y personalizarle notificaciones de marketing y publicidad en función de la información que suministre y de su uso de nuestra Página web, productos y servicios, así como de otros sitios (para información adicional, por favor, vea la sección de Cookies de esta Política de Privacidad)
    • Para ayudarnos a supervisar, mejorar y proteger nuestra Página web, así como nuestros productos y servicios, y para personalizarle nuestra Página web, productos, servicios (y aquéllos de nuestros alumnos), conforme a la información que nos proporcione y a su uso de nuestra Página web, productos y servicios, así como de otros sitios (para información adicional, por favor, vea la sección de Cookies de esta Política de Privacidad)
    • Para investigar y responder a cualquier cuestión o reclamación recibida de usted o de terceros sobre nuestra Página web o nuestros productos o servicios
    • Para llevar a cabo investigaciones y análisis internos con el fin de que podamos conocer cómo se están utilizando nuestra Página web y nuestros productos y servicios, y cuál es el rendimiento de nuestro negocio
    • Para realizar investigaciones de mercado y encuestas a consumidores
    • Para recopilar y publicar opiniones de productos o servicios ofrecidos por nuestros Socios, y utilizarlas para campañas de publicidad
    • Para usar comunicaciones de cliente a efectos de formación, mantenimiento de registros y control de calidad. Si llama por teléfono a nuestro equipo de experiencia, tenga en cuenta, por favor, que el hecho de que se haya puesto en contacto con nosotros será registrado y que su llamada podría ser grabada. Se le informará si se está grabando la llamada y también se le dará la oportunidad de que dejen de grabarse sus llamadas, si así lo desea, y los medios para hacerlo
    • Para procesar solicitudes de contratación por Centro Ama l’italiano que hayan sido presentadas a través de la Página web, incluidas las personas indicadas como referencia. La información que nos facilite si será de nuestro interés, será conservada durante un plazo de 12 meses y podremos referirnos a la misma en el supuesto de que presente futuras solicitudes de contratación por Centro Ama l’italiano, del no ser una información de interés se cancelará la comunicación.
  • Cuando nos dé su consentimiento:
    • Para informarle sobre nuevos servicios y ofertas especiales de Centro Ama l’italiano que consideremos que pueden ser de su interés, por ejemplo a través de correo electrónico y de la visualización de publicidad en sitios web de terceros, tales como Facebook (cuando sea necesario el consentimiento)
    • Para remitirle información sobre concursos y encuestas, así como datos de ofertas promocionales
    • Para colocar cookies y usar tecnologías similares de conformidad con la sección de Cookies de esta Política de Privacidad y con la información que se le haya suministrado cuando utilice dichas tecnologías
    • En aquellas ocasiones en las que le pidamos su consentimiento utilizaremos los datos a los fines que le explicaremos en ese momento
  • A efectos legalmente requeridos:
    • Para responder a solicitudes de autoridades administrativas o de fuerzas de orden público y de aplicación de la ley que estén llevando a cabo una investigación
    • Para cumplir con requisitos legales, regulatorios y de conformidad

Retirada del consentimiento u otro tipo de oposición al marketing directo

Cuando nos basemos en su consentimiento, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento, si bien podremos contar con otros fundamentos jurídicos para tratar sus datos con otros fines, tales como los indicados más arriba. En algunos supuestos podremos remitirle comunicaciones comerciales sin su consentimiento, cuando nos basemos en nuestros legítimos intereses. Tendrá pleno derecho a causar baja voluntaria en la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento. Podrá proceder a dicha baja siguiendo las instrucciones que aparezcan en la comunicación cuando la misma se haya realizado a través de un mensaje electrónico, o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados más adelante.

  • Si desea darse de baja voluntaria en la recepción de comunicaciones que Centro Ama l’italiano le remita, podrá llevarlo a cabo haciendo click en la pestaña “cancelar la suscripción” al final de las comunicaciones por correo electrónico que le enviemos o, de forma alternativa, poniéndose en contacto con nosotros en segreteria@centroamalitaliano.com En el supuesto de marketing por correo electrónico, por favor, permítanos un plazo de 48 horas hábiles para eliminar su dirección de correo electrónico de nuestro sistema.

Sus derechos en relación con su información personal

En relación con la información personal que poseemos sobre usted, podrá tener derecho a pedirnos:

  • Una copia de su información personal
  • La corrección, eliminación o restricción del tratamiento de su información personal
  • La obtención de datos personales que nos haya suministrado por contrato o con su consentimiento en un formato estructurado y legible por máquina, y a pedirnos que transfiramos esa información a otra organización
  • Su oposición al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (en particular, cuando no tengamos que tratar los datos para cumplir con algún requisito contractual o con otro requisito legal, o cuando estemos utilizando los datos para marketing directo).

En primera instancia, podrá revisar o modificar la información que nos haya suministrado iniciando sesión en su cuenta online.

En determinadas situaciones sus derechos en relación con su información personal se encuentran limitados. Por ejemplo, podremos seguir tratando la Información Personal cuya eliminación nos haya solicitado si el cumplimiento de dicha solicitud implicara la revelación de datos personales sobre otra persona o cuando vengamos legalmente obligados o contemos con motivos legítimos apremiantes.

También podrá tener derecho a presentar una reclamación si considera que su información personal no ha sido gestionada correctamente. Le animamos a que acuda a nosotros en primer lugar, pero en la medida en que usted es el destinatario de este derecho, podrá presentar una reclamación directamente ante la correspondiente autoridad supervisora.

Si desea ejercitar cualquiera de los anteriores derechos, por favor, contacte con nosotros en segreteria@centroamalitaliano.com . No obstante, tenga en cuenta, por favor, que no se suministrará ninguna información financiera sin verificación.

Medios Sociales y Contenido Generado por Usuarios

Algunas de nuestras redes sociales permiten que los usuarios presenten su propio contenido. Por favor, recuerde que cualquier contenido incluido en alguna de nuestras redes sociales podrán ser vistos públicamente, por lo que deberá actuar con cautela cuando suministre determinada información personal p.ej., información financiera o datos sobre direcciones a través de estas redes sociales.

No seremos responsables por ninguna acción llevada a cabo por cualquier tercero si usted incluye información personal en alguna de nuestras redes sociales de medios sociales, p.ej., Facebook o Instagram. Por favor, vea también las correspondientes políticas de privacidad y de cookies de las plataformas de medios sociales que utilice.

Cambios a nuestra Política de Privacidad

Si cambiamos nuestras políticas y procedimientos de privacidad, publicaremos dichos cambios en nuestra Página web y redes sociales para mantenerle informado sobre qué información recogemos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias podremos revelarla.

Conservación

Conservaremos su Información Personal durante el plazo necesario para cumplir con las actividades establecidas en esta Política de Privacidad, que de otra forma se le haya comunicado o durante el tiempo permitido por la ley aplicable.

Cuando solicite un puesto de trabajo en Centro Ama l’italiano a través de correo electrónico, la información que suministre será conservada durante un período de 12 meses y podremos referirnos a la misma en el supuesto de que presente futuras solicitudes de contratación por Centro Ama l’italiano en en caso de que la información resulte de nuestro interés, de lo contrario se cancelará la solicitud recibida.

Nuestra política sobre Cookies

Al igual que otros sitios web y apps comerciales, nuestra Página web utiliza tecnologías estándar, incluidas cookies y herramientas similares, entre las que se encuentran registros de servidor de web, contadores de visitas, tokens, etiquetas de píxeles, almacenamiento local, identificadores de dispositivos y seguimiento de ID (serán citados conjuntamente en esta Política de Privacidad como “Cookies“) para los fines establecidos a continuación.

Tenga en cuenta que los datos de las Cookies instaladas en la Página web son recogidos y utilizados por terceros. La presente Política de Privacidad puede no describir las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le animamos a que lea las políticas de privacidad de esos terceros y, si prefiere que estas partes no comuniquen datos, siga su proceso de baja voluntaria cuando exista. Por favor, para información adicional revise la siguiente sección “Qué puedo hacer para modificar mis preferencias de Cookies?’”.

¿Por qué utilizamos Cookies?

  • Cuando sea estrictamente Necesario/A efectos de Transacciones El uso de Cookies con estos fines es esencial para que nuestra Página web funcione correctamente. Podrán ser necesarias para permitirle moverse por nuestra Página web y usar nuestras funciones, para la administración del sistema, para impedir actividades fraudulentas, para mantenerle conectado cuando pase de una página a otra o para que podamos recordar los productos o servicios que haya añadido a su cesta. Estas cookies no pueden desactivarse, pues nuestra Página web no puede funcionar correctamente sin las mismas.
  • Con Fines de Funcionalidad El uso de Cookies con estos fines nos permite mejorar y simplificar su experiencia como usuario. Por ejemplo pueden recordarle las decisiones que tome, como, por ejemplo, el país desde el que visita nuestra Página web, el idioma, los parámetros de búsqueda, tales como la fecha, área o tratamiento, y nos ayuda a identificar problemas con nuestra Página web (como, por ejemplo, incidentes de colisión). Estas cookies pueden ser utilizadas para proporcionarle una experiencia más adecuada a sus elecciones y para personalizar y mejorar sus visitas a nuestra Página web. La información que estos medios tecnológicos recogen puede ser personalmente identificable como, por ejemplo, sus datos de acceso. No pueden realizar un seguimiento de su actividad de navegación en otros sitios web o fuera de la Página web.
  • Con Fines de Rendimiento El uso de Cookies con estos fines nos permite comprender mejor cuántos usuarios visitan nuestra Página web, cómo llegan a la misma, cómo navegan o usan nuestra Plataforma y qué partes de nuestra Plataforma son más populares. Esto nos ayuda a mejorar la Página web, como, por ejemplo, la experiencia de navegación y de interfaz, y a mejorar nuestros productos y servicios. Para lograrlo, recogemos información sobre cómo utilizan las personas nuestra Página web y, a estos efectos, usamos tecnología de terceros, incluidos, entre otros, Google Analytics así como herramientas suministradas por plataformas de medios sociales (incluidos Facebook y Instagram…). Ejemplos: Google Analytics es un servicio de análisis de web suministrado por Google, Inc. Usamos Google Analytics para supervisar cómo utilizan los visitantes nuestra Página web, para elaborar informes y para ayudarnos a mejorar la Página web. Google recoge información de forma anónima, incluido el número de visitantes a la Plataforma, desde dónde han accedido los visitantes a la Página web y las páginas que han visitado en la Página web. Esta información es posteriormente utilizada por Google para elaborar informes para nosotros y para ayudarnos a mejorar el sitio. Por favor, revise aquí la política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy?hl=es para mayor información sobre los datos que Google recoge y cómo los trata.
  • Google Analytics: Si prefiere que Google Analytics no comunique datos, puede instalar Google Analytics Opt-Out Browser Add-On conforme a las instrucciones del siguiente vínculo: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. Puede causar baja voluntaria en el uso de cookies por parte de Google visitando la página de baja voluntaria de publicidad de Google en www.google.com/policies/technologies/ads/.
  • Facebook Ads: Puede controlar el uso que Facebook hace de sus datos para mostrarle publicidad desactivando los anuncios que puedan basarse en sus intereses y / o en sus relaciones con anunciantes específicos, en sus ajustes de preferencias de publicidad. Para información adicional, por favor, visite las diversas páginas de Facebook que le permitan conocer más sobre anuncios y Cookies de Facebook, y para actualizar sus ajustes:

Por favor, tenga en cuenta que cuando haya optado por causar baja voluntaria en la recepción de nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico a través de los medios descritos más arriba en la sección “Retirada del consentimiento u otro tipo de oposición al marketing directo“, podrá seguir viendo nuestros anuncios no personalizados mientras se encuentre online, si sus ajustes de intereses en Facebook son acordes con un segmento de audiencia (pre-definido por Facebook) con el que nuestro negocio también se encuentre asociado. No tenemos control alguno sobre el hecho de que se le muestre esta publicidad.

  • En el caso de terceros no especificados en esta sección, por favor, consulte sus correspondientes “políticas de privacidad y de cookies” para información adicional sobre la publicidad que se le muestra mientras se encuentre online y cómo puede causar baja voluntaria.

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